プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、botto（以下「本サービス」）において個人情報その他のユーザー情報を取り扱う際の方針を定めるものです。

• 事業者名：株式会社アップス

本サービスにアクセス・利用することにより、ユーザーは本ポリシーに同意したものとみなされます。別途利用規約等で定める場合には、そちらが優先されることがあります。

当社は本サービスの提供に際し、以下の情報を取得します。

• ユーザーが入力または送信する情報（氏名、メールアドレス、プロフィール画像、イベント関連データ、問い合わせ内容 等）
• サービス利用履歴および操作ログ（アクセス日時、利用機能、エラーログ 等）
• 端末情報・技術情報（IPアドレス、ブラウザ種別、OS、Cookie、リファラ、端末識別子 等）
• 決済機能を利用する場合の決済関連情報（決済サービス事業者が取得する情報を含む）

法令で取得が義務付けられる情報、ユーザーから個別の同意を得た情報を追加で取得することがあります。

ユーザー情報は、ユーザーからの直接入力、API連携、Cookie 等の技術によって取得します。取得時には利用目的を明確化し、適法かつ公正な手段により行います。

保存期間は、利用目的の達成に必要な範囲内とし、目的達成後またはユーザーから削除の申出があり正当と認められる場合には、遅滞なく削除または匿名化します。ただし、法令に基づき保存義務が課される情報は、当該法令に定める期間保存します。

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持、本人確認、アカウント管理
• 機能改善、品質向上、新機能の開発および検証
• お問い合わせ対応、サポート履歴管理
• 重要なお知らせ、規約変更、サービス停止等の通知
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 統計データの作成・分析（個人を特定できない形式に限る）
• 法令・行政当局の要請への対応

上記の目的外で利用する場合には、事前にユーザーの同意を得るか、法令に基づく場合を除き利用しません。

当社は、以下のセキュリティ管理措置を講じ、個人情報の漏えい・滅失・き損等の防止に努めます。

• 組織的対策：アクセス権限の最小化、ログ監査、データ取扱手順の整備
• 人的対策：担当者への定期的な教育、誓約書の取得
• 物理的対策：入退室管理、盗難防止措置
• 技術的対策：通信・保存時の暗号化、ファイアウォール、多要素認証
• 委託先管理：守秘義務契約の締結、セキュリティ体制の定期確認

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得が支障となる場合

本サービスの運営に際し、Supabase（米国）、Google LLC（米国）等へ業務を委託し、個人情報を取り扱わせることがあります。

利用するクラウドサービス等の提供国に個人情報を移転する場合、移転先の個人情報保護制度を確認し、契約により十分な保護措置が講じられていることを担保します。移転先の名称・保護措置等の詳細は、support@offit-system.com宛にご連絡いただくことで個別に開示します。

本サービスは、利用状況の把握および体験向上のため、Cookieおよび類似技術を使用します。主な用途は以下のとおりです。

• ログイン状態の維持およびセッション管理
• 利用状況の分析（Google Analytics等の解析ツールを使用する場合があります）
• 不正アクセス検知、サービスの安全性確保

ブラウザ設定によりCookieの保存を拒否したり削除したりできますが、その場合一部機能が利用できなくなることがあります。解析ツールの利用停止方法は各提供者のオプトアウトページをご参照ください。

ユーザーは、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。

• 保有個人データの開示請求
• 内容の訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・消去または第三者提供停止の請求
• 個人関連情報の第三者提供記録の開示請求

これらの請求は、第13章の問い合わせ窓口にご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認した上で、原則として15営業日以内に対応します。内容によっては手数料をご負担いただく場合があります。

当社は、統計分析等の目的で匿名加工情報または仮名加工情報を作成・利用することがあります。その際には、法令に従い適切な再識別防止措置を講じ、第三者提供を行う場合には公表または通知します。

13歳未満のユーザーが本サービスを利用する場合、保護者の同意を得た上で情報を提供してください。保護者の方は、未成年者の個人情報について第9章の手続に従い権利を行使できます。

法令改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス内での掲示またはメール等により事前に通知し、別途定める施行日から効力を生じます。改定後も本サービスを利用した場合、改定内容に同意したものとみなします。

個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求、苦情・相談については、以下の窓口までご連絡ください。

• 窓口名称：botto担当
• メールアドレス：support@offit-system.com

ご連絡の際には、氏名、連絡先、問い合わせ内容を明記してください。内容に応じて本人確認書類のご提示をお願いすることがあります。